Política de envío
1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estimado de los pedidos dentro de la Península es de 3 a 5 días laborales, desde que se realiza el pedido. Para envíos a Islas Baleares es de 7 a 10 días laborales y para Islas Canarias de 7 a 10 días laborales, más el tiempo en aduanas. Para los productos en modo PRE-VENTA, el plazo de entrega será el estimado en la ficha de producto.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
2. ¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos de envío (IVA incluido) a cualquier punto dentro de España (Península) son de 6,00 € para pedidos inferiores a 45 €, y GRATUITOS para esta cantidad o superior. Para envíos a Islas Baleares el precio es de 12,00 € y para Islas Canarias son de 18,00 € (sin incluir gastos de aduanas que corren a cargo del cliente) hasta 1 kg de peso del envío.
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 65 € (únicamente para envíos peninsulares).
3. ¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de la península y extranjero?
Para envíos a Ceuta, Melilla y extranjero ponerte en contacto con nosotros a través del correo clientes@yaelmakeup.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
4. ¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
5. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido el periodo estimado de entrega indicado en el apartado 1. desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo clientes@yaelmakeup.com